Часто задаваемы вопросы

Здесь мы собираем самые популярные вопросы

Зачем создавать мемориальную страницу и QR-код со ссылкой на нее?

Мемориальная страница помогает сохранить память о близком человеке в цифровом формате. QR-код на памятнике обеспечивает моментальный доступ к этой странице любому желающему:

читателям доступна биография, фотографии и воспоминания;
родственникам легко делиться историями и обновлять информацию;
потомки получают навигатор по родословной сети.

Какой вид информации можно разместить на странице памяти?

На странице памяти вы можете разместить любой мультимедийный и текстовый контент:

биографию, основные даты и факты жизни;
фотографии, видео и аудиозаписи воспоминаний;
тексты стихов, писем или дневников;
семейное дерево с привязкой к другим страницам;
ссылки на внешние ресурсы или социальные сети.

Сколько стоит услуга?

Услуга делится на две составляющие:

1. Мемориальная страница

- базовый тариф (до 100 МБ контента, хостинг, SSL) – от 30 BYN в год;
- продвинутый тариф (неограниченный объём, персональный домен) – от 100 BYN в год.

2. Металлическая табличка с QR-кодом

- стандартный размер 100×50 мм – от 80 BYN за штуку;
- большой формат 150×75 мм – от 120 BYN за штуку. При заказе нескольких пластин действует скидка 10–15 %.

Как изменить информацию на странице памяти?

Обновление проходит в личном кабинете:

Авторизация по e-mail и паролю;
Выбор нужной страницы в списке;
Правка текста, загрузка новых фотографий или видео;
Сохранение изменений — они сразу же отображаются онлайн.

Как долго металлическая пластина с QR-кодом будет служить?

Таблички изготавливаются из нержавеющей стали с антикоррозийным покрытием. Срок службы без потери читаемости QR-кода — не менее 50 лет при нормальных климатических условиях.

Можно ли заказать несколько пластин для одного мемориала?

Да. При заказе от 2 до 5 пластин действует скидка 10 %, свыше 5 штук — 15 %. Каждая плата содержит одинаковый уникальный QR-код.

Как осуществляется доставка пластины?

Доставка возможна следующими способами:

курьером по Беларуси (2–5 рабочих дней);
почтовой службой (7–14 рабочих дней);
самовывоз из нашего пункта выдачи в Минске. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Можно ли вернуть или заменить пластину, если она была повреждена при доставке?

Да. При получении оформите акт приёмки-передачи у курьера и пошлите фото повреждения. Мы заменим платину бесплатно в течение 30 дней после получения.

Насколько защищены данные на странице памяти?

Мы обеспечиваем высокий уровень безопасности:

шифрование данных по протоколу HTTPS;
регулярные бэкапы на гео-распределённых серверах;
двухфакторная аутентификация в личном кабинете;
возможность установки доступа по паролю или списку e-mail;
защита от вирусов и DDoS-атак.

Сколько лет будет существовать мемориальная страница в онлайне?

Гарантия непрерывного хостинга действует не менее 10 лет с момента последней оплаты.

Дополнительная услуга «Выгрузка файлов страницы» позволяет получить весь контент в виде статического сайта. Вы сможете опубликовать его на любом хостинге и привязать собственный домен без зависимости от нашей платформы.

Можно ли сделать страницу памяти доступной только для определенного круга людей?

Да. Настройки приватности позволят:

установить пароль на доступ;
ограничить просмотр по списку e-mail;
сделать страницу полностью закрытой и выдавать ссылку только по запросу.

Могу ли я использовать и просматривать мемориальную страницу без таблички с QR-кодом?

Конечно. Доступ возможен по прямой ссылке: https://memoria.example.com/ваш_код

Какие устройства поддерживают возможность распознавания QR-кода?

Любой смартфон или планшет с камерой и установленным приложением для сканирования QR (или встроенным сканером в камере). Поддерживаются iOS и Android всех актуальных версий.

Что делать, если QR-код не сканируется?

проверьте целостность поверхности — отсутствие царапин и грязи;
отрегулируйте угол и расстояние до кода;
увеличьте яркость экрана или добавьте направленный свет при сканировании;
попробуйте альтернативные приложения для сканирования;
если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы проверим корректность кода и при необходимости изготовим замену.

Дополнительные возможности, которые могут быть вам полезны

интеграция родового QR-древа: объединение нескольких мемориальных страниц в единое дерево предков;
аудио- и видеоархив воспоминаний с возможностью комментирования гостями;
печать памятных фотоальбомов напрямую из вашего личного кабинета;
мобильное приложение для быстрого доступа и уведомлений о новых сообщениях на странице;
консультация по созданию семейной хронологии и фондов памяти.

Есть вопросы?

Оставьте свой вопрос в форме ниже и мы вам ответим в ближайшее время!